Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Hoe kan ik mijn horlogeband aanpassen?
Gebruik de Lucienta Watch Tool om uw band aan te passen door schakels toe te voegen of te verwijderen voor een perfecte pasvorm. Voor volledige instructies, bekijk onze Lucienta Watch Adjustment Guide .
Zijn Lucienta horloges en sieraden waterdicht?
Ja, onze Lucienta-sieraden zijn waterdicht en ontworpen voor dagelijks gebruik. Onze horloges zijn 5 ATM waterbestendig, waardoor ze perfect zijn voor het omgaan met spatten en korte blootstelling aan water.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden over de hele wereld. Verzending is gratis voor alle bestellingen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij zorgen ervoor dat alle bestellingen zorgvuldig worden verpakt en voorbereid. Bestellingen uit Nederland en België worden de volgende dag geleverd.
Voor andere locaties, zie ons Verzendbeleid. Trackingnummers worden verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u via e-mail gedetailleerde trackinginformatie.
Hoe kan ik mijn sieraden en horloges onderhouden?
Om uw Lucienta sieraden en horloges te verzorgen, bewaart u ze apart, vermijdt u chemicaliën en reinigt u ze voorzichtig om hun glans te behouden. Voor volledige verzorgingstips, bezoek onze pagina Sieraden & Horlogeverzorging .
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Zodra uw bestelling is verzonden, zijn annuleringen of wijzigingen niet meer mogelijk.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Om uw bestelling te retourneren, neem dan binnen 60 dagen na ontvangst contact met ons op. Voor gedetailleerde informatie, zie ons Retourbeleid .
Bieden jullie garantie aan?
Ja, wij bieden levenslange garantie op al onze sieraden en 2 jaar garantie op onze horloges, zodat u met een gerust hart en volledige zekerheid van uw aankoop kunt genieten.
Welke materialen worden er gebruikt in jullie sieraden en horloges?
Onze sieraden en horloges zijn gemaakt van de beste materialen, waaronder saffierkristal, 5A Cubic Zirconia, roestvrij staal en 18K verguld goud. Elk stuk, zowel onze sieraden als horloges, is ontworpen om schoonheid, duurzaamheid en tijdloze elegantie te verenigen.
Werken jullie samen met influencers of bieden jullie samenwerkingen aan?
Ja, we werken samen met influencers en bieden partnerschappen aan via ons Ambassador Program! Bezoek onze Ambassadors pagina voor meer informatie over hoe je kunt deelnemen en Lucienta kunt vertegenwoordigen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met ons klantenservice team door ons een e-mail te sturen op contact@lucienta.com. Wij zijn er om u te helpen met al uw vragen of zorgen.
